Comment commander des écharpes ou des étoles ?
Pour créer votre propre design personnalisé, Utilisez notre outil de conception de châssis. Vous pouvez y créer une étole personnalisée pour une remise de diplômes, une fraternité ou une sororité, ou concevoir votre propre écharpe pour un concours de beauté ou un événement d'entreprise.
Si vous souhaitez commander un modèle standard, il vous suffit de visiter notre boutique en ligne.
Vous pouvez également nous passer votre commande par courrier, par téléphone ou par fax. Si vous souhaitez recevoir un bon de commande, il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un courriel et nous vous l'enverrons immédiatement.
Acceptez-vous les chèques?
Oui, nous acceptons les chèques par virement ACH ou par courrier pour les écharpes et les étoles. Veuillez noter que des frais de 25.00 $ seront appliqués pour tout chèque sans provision. Envoyez simplement un chèque à l'ordre de « The Sash Company » à l'adresse ci-dessous :
La société Sash
1164, avenue Monte Vista
Bureau 8
Upland, CA 91786
Quelles cartes de crédit acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa, Discover et American Express.
Dois-je payer des taxes sur ma commande d'écharpe ou d'étole ?
Les commandes expédiées en Californie seront soumises à une taxe de vente de 8.25 %. Les commandes livrées hors de Californie ne seront pas soumises à taxe.
Proposez-vous la livraison contre remboursement ?
Non, nous n'acceptons pas le paiement à la livraison.
Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Une fois votre commande passée et le paiement reçu, nos couturières commencent à confectionner vos ceintures à la main. 90 % des commandes sont expédiées 15 jours ouvrables après réception du paiement intégral.En avril, mai et juin, nous sommes en pleine période de remises de diplômes. Durant ces mois, le traitement des commandes prend entre 4 et 6 semaines.)
Les organisations qui passent pour la première fois une commande d'écharpe ou d'étole avec un logo personnalisé doivent prévoir un délai supplémentaire pour la préparation du visuel.
En règle générale, pour la livraison standard, veuillez prévoir une semaine après le délai de production. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, veuillez contacter notre service client afin de régler les frais de livraison express et de passer votre commande auprès de notre équipe.
J'ai besoin de mes écharpes RAPIDEMENT — pouvez-vous m'aider ?
Nous encourageons nos clients à passer leurs commandes d'écharpes au moins trois semaines avant leur événement, mais nous comprenons que cela ne soit pas toujours possible. Les commandes urgentes sont possibles avec accord préalable. Il vous suffit d'appeler notre service client gratuitement au 1 (877) 443-SASH ou au (909) 982-7222.
Quel est le statut de ma commande ? A-t-elle déjà été expédiée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.
Que faire si je souhaite un élément sur mon écharpe qui ne figure pas ici ? Ou si le nombre de mots ne tient pas dans le champ de commande car mon texte est trop long ?
Il vous suffit d'appeler notre bureau — des frais supplémentaires s'appliquent pour tout texte de plus de 30 caractères (espaces compris). Nous concevons quotidiennement des écharpes et des étoles pour des organisations et nous pouvons vous aider à créer une écharpe qui exprime exactement ce que vous souhaitez.
De quoi sont faites vos écharpes et étoles ? Sont-elles lavables ? Garderont-elles leur bel aspect pendant des années sans se détériorer, s’effilocher ou changer de couleur comme celles des autres marques ?
Nos écharpes sont confectionnées en satin japonais, plus épais que le satin de mariée en acétate. Un simple contact avec une frite et votre écharpe en acétate est fichue. Le satin japonais possède un magnifique éclat et se lave à la main en cas de salissure ! Il restera aussi beau qu'au premier jour ! Nos écharpes ne s'effilochent pas, ne se défont pas et ne se décolorent pas, contrairement à celles d'autres marques. Conçues pour le clergé, nos écharpes sont faites pour durer de nombreuses années. Le satin japonais coûte trois fois plus cher que le satin de mariée en acétate, un avantage que nous vous offrons sans frais supplémentaires. Une fois que vous aurez constaté la différence, vous ne voudrez plus jamais d'écharpes en satin d'acétate !
Quelle est la différence entre une écharpe de remise de diplôme et une étole de remise de diplôme ?
Bien que techniquement une « écharpe » soit un vêtement qui se porte en travers du corps, d'une épaule à la hanche opposée, les termes « écharpe » et « étole » sont souvent utilisés indifféremment pour désigner l'écharpe de remise de diplômes. Les deux termes font référence à ce vêtement classique qui se porte sur les épaules, ses extrémités retombant verticalement le long du corps. En réalité, il n'y a donc aucune différence : écharpe et étole de remise de diplômes sont synonymes.
Politique de remboursement, annulation/modification de votre commande
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, retournez votre écharpe non utilisée dans les 10 jours . Nous l'échangerons volontiers contre la même écharpe ou créditerons le montant de votre achat sur une nouvelle écharpe.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous appeler dans les 24 heures suivant votre commande au (909) 982-7222. Compte tenu de la nature personnalisée de nos produits, une fois les écharpes brodées avec votre personnalisation et/ou mises en production (généralement 2 à 3 jours après votre commande), aucune annulation ni modification ne sera acceptée . Veuillez toujours vérifier votre devis/commande final(e) afin de vous assurer que tous les noms et titres sont correctement orthographiés et que toutes les informations y figurent.
Où vous situez-vous?
En Californie, aux États-Unis.
Informations générales sur l'expédition
Toutes les expéditions sont effectuées par UPS ou USPS. Une signature est généralement requise pour la livraison des colis d'une valeur de 100.00 $ ou plus. Si votre adresse est illisible ou incomplète, votre commande pourrait être retardée. Pour plus d'informations, Consultez notre page Expédition.
Je vis en dehors des États-Unis, est-ce un problème ?
Nous expédions à l'international aux mêmes prix avantageux. Veuillez noter que les prix indiqués lors de votre commande sont en dollars américains et doivent être réglés en dollars américains. Prévoyez un délai suffisant pour le dédouanement.
GARANTIE D'ACHATS SÉCURISÉS
Nous garantissons la sécurité à 100 % de toutes vos transactions en ligne effectuées avec The Sash Company. Cela signifie que vous ne payez rien en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte suite à vos achats sur notre boutique en ligne. Conformément à la loi sur la facturation équitable des cartes de crédit (Fair Credit Billing Act), votre banque ne peut vous imputer plus de 50.00 $ en cas d'utilisation frauduleuse. Si votre banque vous impute une partie de ces 50.00 $, nous prendrons en charge l'intégralité de cette somme, jusqu'à concurrence de 50.00 $. Cette prise en charge est toutefois conditionnée au fait que l'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit résulte d'achats effectués via notre serveur sécurisé et sans aucune faute de votre part. En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit, vous devez en informer votre banque conformément à ses règles et procédures de signalement.
Garantie du service client Politique d'acceptation et de conformité des commandes
Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque écharpe/étole soit livrée en parfait état. Nous sommes dévoués à nos clients et à ceux qui portent fièrement nos écharpes et étoles. Veuillez vérifier attentivement votre devis/commande final(e ) afin de vous assurer que tous les noms et titres sont correctement orthographiés, ainsi que toutes les autres informations, avant de procéder au paiement.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison non mentionnée sur le devis/la commande d'origine, retournez votre/vos écharpe(s)/étole(s) non utilisée(s) dans les 10 jours et nous l'échangerons volontiers contre la même écharpe/étole corrigée, ou créditerons le montant sur l'achat d'une autre écharpe/étole.
La société Sash se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de demander la modification de toute commande susceptible d'enfreindre les droits de marque, de droit d'auteur ou de propriété intellectuelle, ou de soulever des problèmes juridiques, éthiques ou de réputation.
Politique d'acceptation des commandes et de conformité
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